Şirket, Almanya´nın Sinsheim kentinde, yeni bir merkezi servis birimi oluşturdu.

Interroll, sistem entegratörleri ve dünya çapındaki son kullanıcıları için elverişliliği sürekli olarak iyileştirmek adına hizmet yelpazesini genişletiyor. Bu amaçla Interroll, "Interroll Ömür Boyu Servis" adı altında pazarlanan ve yeni ve mevcut müşterilere yönelik sunulan hizmetlerini, yeni bir organizasyonel temele yerleştiriyor. Bu nedenle şirket, Almanya´nın Sinsheim kentinde, Avrupa yedek parça ve onarım yönetimi, bakım, kurulum hizmetleri ve eğitimlerden sorumlu yeni bir merkezi servis birimi oluşturdu.

Yeni organizasyonun temel unsurlarından biri ise Heidelberg yakınlarındaki Ketsch'te, bir lojistik ortağı tarafından işletilen ve standart yedek parçalar için oluşturulan merkezi depo. Burası Interroll'un modüler platform çözümlerine dayalı malzeme akışı çözümleri için ana ürünlerinin ve konveyör modülleri için operasyon açısından kritik yedek parçalarının yüzde 90'ından fazlasının tutulduğu yer.

Avrupa'daki merkezi konumu, önemli uzun mesafeli ulaşım akslarına doğrudan bağlantısı ve Frankfurt Havalimanı'na yakınlığı sayesinde, Avrupalı müşterilere ve kullanıcılara hızlı bir yedek parça tedariki sağlanıyor. İlgili hizmet sözleşmesine bağlı olarak, siparişlerin teslimatı 24 saat içinde garanti edilebiliyor. Bu aynı zamanda, Düsseldorf yakınlarında bulunan Baal'daki merkezi atölyenin ve çeşitli Avrupa ülkelerindeki merkezi olmayan onarım tesislerinin sorumlu olduğu tambur motorları, özel konveyör modülleri ve Akıllı Palet Taşıyıcı (SPM) ürünleri gibi ürünlerin onarımı ve genel revizyonu için de geçerli.

»Global Ömür Boyu Servis» olarak adlandırılan yeni hizmet organizasyonu, Avrupa'daki yan kuruluşlarda çalışan yaklaşık 100 kalifiye Interroll servis çalışanını ve ayrıca Sinsheim'daki merkezi servis birimi, Ketsch'teki merkez depo ve onarım tesisleri çerçevesinde, Avrupa çapında müşteri odaklı destek sağlamaktan ve ilgili bakım, onarım ve kurulum hizmetlerini yürütmekten sorumlu sertifikalı ortakları kapsamakta.